Okay..ich habe mich also nochmal mit dem Support auseinandergesetzt.. Zumindest habe ich es versucht..
Meine Antwortmail:

Stark vereinfacht: BSD ist ein Unix-Derivat, aus dem sich auch Linux entwickelt hat. Ihre Argumentation kann ich leider nicht nachvollziehen. Sie wissen schon, daß Linux Open Source ist? Und das Linux-Entwickler vieles völlig kostenfrei in ihrer Freizeit entwickeln? Mal ganz davon abgesehen, daß es auch Ihren Kundenstamm um etliches erweitern würde, wenn sich ein Programm (auch als vorkompiliertes Binary) für Linux finden lassen würde.
Für mich liegt hier ein klar erkennbarer Sachmangel vor, da das heruntergeladene File ja nicht nutzbar war und dementsprechend inzwischen von mir gelöscht wurde. Von daher würde ich mich über ein Angebot zur Wandlung freuen. Die beiden verbliebenen Gutscheine werde ich dann wohl bei Ebay verhökern oder meiner Schwester zurückgeben. Können Sie die Einlösung des Gutscheines rückgängig machen? Das wäre wohl die einfachere Lösung, dann kann ich alle 3 verkaufen..
Ich rate Ihnen dazu, um solche Dinge in Zukunft zu vermeiden, doch einen deutlichen Hinweis auf Ihrer Webseite anzubringen, daß Ihr Angebot nur für Mac- und Windowsbesitzer gilt.
Mit freundlichen Grüßen,

Die Antwort kam dann erstaunlich schnell schon nach wenigen Minuten

Ja, ich weiss was LINUX ist,. 🙂 Und ich hatte auch versucht Ihnen die Schwierigkeit dessen zu verdeutlichen. Audible ist ja da keineswegs eine Ausnahme, wie Sie sich wissen.
Dass man Audible leider nur mit Windows und Mac nutzen kann, steht aber wirklich deutlich auf der Webseite. Nicht nur in den Nutzungsbedingungen. Tut mir sehr leid, wenn es nicht deutlich gewesen sein sollte.
Natürlich können wir die Einlösung des Gutscheines gerne stornieren. Allerdings kann das nur der veranlassen, der ihn gekauft und bezahlt hat.
Herzliche Grüße

Ich habe mir mit mehreren anderen Personen aus dem Chat zusammen dann nochmal die Startseite angesehen, wir sind wohl alle blind.. 😉

Sehr geehrter Herr XXXX,
anscheinend gehen unsere Auffassungen von „wirklich deutlich“ etwas auseinander. Ich werde die Stornierung durch meine Schwester veranlassen und künftig halt meine Hörbücher bei Libri kaufen. Da klappts dann nämlich auch mit Linux.
Gruß,

Wenn audible es so möchte..*Schulterzuck*. Schade, daß die Kunden immer mit den Füßen abstimmen müssen, um zufrieden zu sein. Apropos „zufrieden“: Selbstverständlich kam die obligatorische Zufriedenheitsumfrage postwendend per Email hinterher. Wie die in meinem Falle ausgefallen ist, brauche ich wohl nicht zu sagen, oder?
Update zum Update:
Gerade erreicht mich die folgende Mail:

Ich habe irgendwie den Eindruck, dass Sie das Gefühl haben wir hätten etwas gegen LINUX oder allgemein gegen OpenSource-Lösungen. Mir ist sehr wichtig nun doch noch einmal in aller Deutlichkeit zu betonen, dass dem nicht so ist.

Nein, der Eindruck täuscht. Ich mag es nur nicht, wenn man auf klare Kennzeichnungen verzichtet. Für mich ist der Drops gelutscht. Ich wünsche audible für die Zukunft alles Gute und hoffe, daß sie nicht eines Tages über die selbst auferlegten Restriktionen stolpern.

Ich habe von meiner Schwester 3 Gutscheine für Hörbucher von audible bekommen. Nach einigem Gestöbere auf der Webseite habe ich mich dann für ein Hörbuch entschieden und einen Gutschein eingelöst. Der Erste-Schritte-Assistent hilft einem bei der Einrichtung, alles gar kein Problem. Fast keines. Den Download-Manager konnte ich mit wine wunderbar zum laufen bringen und mein Download lief auch erfolgreich durch. Zu meinem Entsetzen fand ich dann eine Datei mit der Endung .aa im Downloadordner vor..
File sagte mir, das wäre „data“, die mime-database konnte kein verknüpftes Programm finden und meine Audio-Player blieben stumm, bzw, akzeptierten das File gar nicht erst.
Die Hilfe bei audible ist auch nicht gerade aussagekräftig, also habe ich mich an den Support gewandt.

Moin.
Ich habe von meiner Schwester 3 Gutscheine zum Geburtstag bekommen und nun auch mein erstes Hörbuch von Ihnen heruntergeladen. War nicht ganz einfach, ich mußte den Downloadmanager mit wine emulieren, da ich nur BSD als Betriebssystem einsetze. Zu meinem großen Entsetzen war die Datei dann im aax-Format, was ich rein gar nicht abspielen kann, zumindest ist mir kein BSD-Audioplayer oder eine entsprechende Audio-Bibliothek bekannt, um das zum Laufen zu bekommen. Auch auf meinem MP3-Player kann ich es nicht abspielen, dieser akzeptiert nur OGG/MP3/WMA. Die Alternative, es mit Nero auf CD zu brennen, steht mir auch nicht zur Verfügung, da es kein Nero für BSD gibt.
Was nun? Nehmen Sie den für mich nutzlosen Titel zurück? Können Sie mir einen Player, bzw. eine passende Audio-Bibliothek für BSD oder zumindest für Linux zum Download anbieten?
Letzteres wäre die für mich adäquate Lösung, da ich durchaus Interesse an Ihren Hörbüchern habe.
Notfalls würde ich sie mir selbst in das System einbetten.

2 Tage später kam dann die Antwort, leider nicht so, wie ich mir erhofft hatte:

vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider muss ich zugeben, dass ich nicht weiss was „BSD“ ist. Können Sie mir das etwas genauer beschreiben?
Tatsächlich ist uns derzeit nicht möglich unterstützende Programme für LINUX zur Verfügung zu stellen. Das bedeutet aber nicht, dass wir uns diesem Betriebssystem verschließen möchten. Die Ursache dafür begründet sich noch in unseren Anfangszeiten. Damals (2004) hatten die LINUX-Distributoren gerade offiziell verlauten lassen, dass sie sich aufgrund der miserablen Absatzzahlen aus dem Privatkundengeschäft zurück ziehen werden. das bedeutete natürlich für uns, dass es keinen Sinn macht, für viel Geld Software für LINUX erstellen zu lassen.
Später hat sich das ja wieder geändert, als zum Beispiel DELL verlauten ließ, ab sofort LINUX neben Windows anzubieten. Dann haben wir das Thema wieder aufgegriffen. Mittlerweile hört man wieder, dass wider Erwarten nun doch auch die LINUX-Absatzzahlen bei DELL so miserabel sind, dass man sich auch dort wieder von LINUX verabschieden möchte.
Ich hoffe Sie verstehen, dass wir hier bei echt hin und her gerissen sind. Ein solches Programm für LINUX zu erstellen, bedeutet enormen monetären und zeitlichen Aufwand. Das ist auch der Grund, warum es immer schwierig ist, LINUX-kompatible Programme zu bekommen.
Ich verspreche Ihnen aber, dass wir uns durchaus mit diesem Thema beschäftigen.
Herzliche Grüße

Die Argumentation mit DELL ist für mich nicht nachvollziehbar, auch der „enorme monetäre und zeitliche Aufwand“ nicht. Soweit ich weiß, wurde ein Großteil der Software für Linux/BSD von freiwilligen und freien Software-Entwicklern für lau entwickelt. Und ob DELL seine Rechner nun mit Linux oder Windows ausliefert, hat irgendwie gar nichts mit meinem Problem zu tun. Für mich liegt hier ein Sachmangel vor, da ich ein nutzloses File heruntergeladen und bezahlt habe.
Ich habe mir heute nochmal die FAQ auf der Seite genauer angesehen und finde dort ganz versteckt in einem Text den Hinweis

(Linux-Liebhaber können wir leider noch nicht bedienen).

Ein ganz klarer Hinweis auf der Startseite, daß nur Mac- und Windowsbenutzer mit den Hörbüchern etwas anfangen können, hätte mich sofort vom Download abgehalten.
Auch die Formate sind nicht wirklich gut beschrieben, wenn man sich durch die ersten Schritte klickt. Bei der Frage, ob man einen MP3-Player oder Smartphone besitzt oder lieber auf dem Computer hören möchte, wird auch keinerlei Hinweis gegeben, daß es sich nicht um MP3 handelt, sondern um ein crappiges, DRM-geschütztes aaX-Format.
Mein Fazit: Linux- und BSD-Nutzer sollten die Finger von audible lassen.
Weiterführende Links:
http://blog.rince.de/
linux-frickler
Ubuntu-Forum (Da sieht man wie gut die mit Textbausteinen jonglieren 😉 )
Golem-Forum

Ohne *Oink* 😉

Aber ist schon was für kleine Dreckschweine..

Ich geb gern noch 3 Einladungen zu Google-Wave ab, wenn sich jemand das anschauen möchte. Kommentar mit gültiger Emailadresse reicht. Wer zuerst kommt, mahlt zuerst..

Hier wackeln die Wände. Die Streckensanierung Plön-Kiel geht in die heiße Phase. Unser Haus liegt auf einer Lehmader, die sich auch unter den Bahndamm zieht. Heute war das Geräusch dann irgendwie anders, was uns veranlasst hat, mal nachzuschauen, was die da so machen.

Dieses Gerät ist hier laut und deutlisch zu hören, es dröhnt durch den Fussboden und die Sammeltassen klirren im Schrank. Das nachfolgende hört man auf diese Entfernung (.ca 200m Luftlinie) überhaupt nicht.



Am Preetzer Bahnhof stehen noch eine ganze Reihe Güterwaggons, die Schüttgut-Dinger, mit frischem Schotter. Es wird also wohl mal wieder eine unruhige Nacht..

Erdbeeren gehören zur Pflanzengattung der Nüsse (wegen der kleinen Gnubbel auf der Erdbeere – der Rest ist Scheinfrucht). Daher gibt es auch Kreuzallergien von Nüssen und Erdbeeren.
Mandeln gehören zur Familie der Pfirsiche.
Tomaten, Gurken und Zitrusfrüchte gehören zur Pflanzengattung Beeren.
Hagebutten enthalten rund fünfundzwanzigmal so viel Vitamin C wie Zitronen oder Orangen. Sogar Erdbeeren enthalten rund 20 % mehr Vitamin C als Zitrusfrüchte.
Bei der Rapsernte fällt mehr Samen auf den Boden als bei der Aussaat.
Sellerie hat »negative« Kalorien. Es kostet mehr Kalorien, eine Stange Sellerie zu essen, als es eigentlich einbringt.

Eine Pizza mit dem Radius z und der Dicke a hat ein Volumen von Pi*z*z*a..

Kaum zu glauben, aber Meez macht tatsächlich Spaß..

So etwas habe ich noch nicht erlebt, mein ganzes Leben lang noch nicht. Sonntag morgen um 4.00 stand ich bei der Abladestelle. Bis ich dann leer war, war es 16.00 durch. Keine Ladestelle, ich sollte dann von einem anderen Fahrer die Ladung übernehmen, weil er erst Montag um 10.00 abgeladen werden sollte und ich ja mangels Schneeketten nicht weiter gen Norden fahren kann.
Also einmal quer durch Oslo und bei Brings umgeladen in meinen Trailer, dann wieder quer zurück. Ich bin gleich nochmal rein und hab gefragt, ob das nicht eventuell doch heute noch entladen werden könne und mit einem Mal war das gar kein Problem mehr. Um 19.00 h bin ich wieder auf meinen Parkplatz gerollt und habe mich leer gemeldet. „Ich hab heute noch nichts, morgen um 9.30 weiß ich mehr“, bekam ich zu hören. „Schön“, dachte ich mir, „bekommste wenigstens ne angenehme Nachtruhezeit rein und kannst auspennen.“ Ich hab meine Kaffeemaschine vorbereitet, den Wecker auf 7.00 gestellt und mich mit einem Film in die Koje gepackt.
Montag morgen dann Kaffee angeworfen, Katzenwäsche am Kanister bei 3° C Außentemperatur und dann bei einem Pott Kaffee gewartet, was da wohl kommen mag.
Zwischendurch noch mit einigen Fahrern von Redline geschnattert, die ich von der Fähre kannte. Es wurde Mittag, noch immer keine Ladung.
Normal bekommt der Disponent gegen 13.30 nochmal einen Schwung Ladungen rein, also habe ich kurz danach mal angerufen, um zu fragen. Kann ja nicht sein, daß man ewig irgendwo herumsteht, so verdient man kein Geld.
Ja, er hätte was, allerdings wären das 25t. Gut, leicht überladen stört mich nicht weiter, ich frage also, ob man dann auf einen 2. CMR fahren kann, damit das Gewicht zumindest auf dem Papier stimmt. Das wäre wohl kein Problem und er käme dann gleich nochmal durch mit der Adresse.
Ich gehe mir noch einen Kaffee holen bei ICA und schwatze nochmal ein bißchen mit einem der Redline-Fahrer. Kaum wieder im Fahrerhaus klingelt das Telefon, auf dem Display wird mir der Junior angezeigt. Ich gehe ran und melde mich. „Wieso lehnst Du Ladung ab?“ Ich dachte, ich höre nicht richtig. Also hab ich ihm das erklärt, was zwischen mir und dem Disponenten abgelaufen ist und mußte mir anhören, ich wäre ein Lügner. Leicht angesäuert starrte ich dann noch eine Weile auf das plötzlich stumme Telefon. Bevor ich es aus der Hand legen konnte, klingelte es erneut, diesmal der Chef dran. Das wäre ja eine bodenlose Frechheit von mir, Ladung abzulehnen und was ich mir denn einbilden würde, ich stünde ja eh nur rum. Das große Geld verdienen wollen, aber nicht dafür arbeiten wollen und noch diverse andere Sachen.
Ich habe versucht, das zu erklären, daß ich eben die Ladung nicht abgelehnt habe und auf die Ladeadresse warte, aber ich kam nicht zu ihm durch. Sein Sohn würde ihn ja niemals anlügen und der Disponent schonmal gar nicht.
Danach stand ich dann noch weitere 3 Stunden da rum, bevor ich eine neue Ladeadresse bekam. Ich habe mich gegenüber dem Disponenten nicht geäußert, wozu auch, wenn eh alles gleich gegen mich ausgelegt und mir fleißig das Wort im Mund herum gedreht wird. Mir steht diese Kinderkacke bis Oberkante Unterlippe und ich hoffe momentan nur noch, daß ich so schnell wie möglich gen Süden disponiert werde, dann kann Cheffe sehen, wie der den Scheiß von A nach B bekommt. Ich könnte wetten, daß ich auch nicht einen Cent für meine Arbeit sehen werde, er lässt sich mit 100%iger Sicherheit etwas einfallen..
Also, Leute, wenn Ihr ein Stellenangebot aus Süsel findet, macht einen großen Bogen darum. ich kann echt niemandem empfehlen, hier anzufangen..

Es gibt Dinge, die gehen gar nicht und schlagen mir auf den Magen. Vor 2 Tagen sprach mich mein Chef am Telefon an, was ich denn zu jaulen hätte. Ich wusste gar nicht, worauf er hinaus will, wenn es ein Problem gegeben hätte, hätte ich ihn schon direkt angesprochen. Er meinte dann „Was erzählen die mir denn?“, wer „die“ sind, hab ich gar nicht erst nachgefragt. Momentan fahre ich mit dem Junior zusammen auf einer Route, dementprechend rufe ich den Junior an, wenn ich Fragen habe. Auch ein Klönschnack ist dann manchmal drin. Heute morgen habe ich in Padborg leer gemacht, Junior ist schon seit gestern abend hier unten gewesen und wir sind dann einen Kaffee in der OK trinken gegangen. Kleiner Klönschnack und dann kurz getrennte Wege, er zum Trecker, ich auf Toilette.
Ich sollte dann dem Senior noch meine Reifengrößen durchgeben, immerhin ist in Norwegen seit dem 1. Oktober Mitführungspflicht für Schneeketten und ich hab immer noch keine dabei.
Als ich um Juniors Trecker herumkomme, höre ich ihn über Freisprecheinrichtung mit dem Senior telefonieren. Natürlich hat er sofort die Freisprecheinrichtung ausgemacht, als er mich bemerkt hat, aber ich habe trotzdem einiges mitbekommen.
Junior: „Der jault hier nur rum..“ – Senior: „Wieder so einer, der nicht arbeiten will..“ – Junior: „Der will unbedingt Wochenende zuhause haben..“
So etwas kann ich nicht haben, wenn man mich hintenrum in die Pfanne haut. Nebenbei hab ich dann heute mal erfahren, daß bereits 9 Fahrer vor mir auf diesem Trecker gesessen haben in den 2 Jahren, die Senior den schon hat. Wundern tut mich das jetzt allerdings nicht mehr.
*Soifz* Wäre ja auch zu schön gewesen, mal keine Probleme zu haben. Vor allem, wie soll ich mich verhalten, wenn ich das nächste Mal mit dem Senior telefoniere? Gegen seinen Sohn anzustinken wird doch im Leben nix in sonem kleinen Familienbetrieb.
Ich lasse das jetzt mal auf mich zukommen, was anderes bleibt mir ja eh nicht übrig. Mehr als ihm zu sagen, daß alles in Ordnung ist und ich mich schon melde, wenn die Säge klemmt, kann ich halt nicht..